- 法定商家名稱
- 悠藍微光有限公司
- 統一編號
- 62148730
- 商店名稱
- 悠藍微光（Yuralume Cloud）
- 網站
- yuralume.com／app.yuralume.com
- 販售者
- Yuralume 自營；不代第三方賣家收款
- 客服 Email
- danny@yuralume.com
公開揭露
商戶與客服資訊
本頁是 Yuralume Cloud 台灣商店的交易主體與申訴入口。營運者為依中華民國公司法設立登記之悠藍微光有限公司（統一編號 62148730）。付款於帳號中心商店頁進行。
商品訂單、付款與退款案件，都透過本頁列出的管道處理。
- 客服電話
- 以 Email 為主要客服管道（消費者保護法允許以電子郵件作為有效聯絡方式）；如增設電話將於此公告
- 客服時間
- 客服信箱全天候收件，於台灣工作日依收件順序回覆
目前可用的聯絡方式
客服信箱 danny@yuralume.com 已可使用，商品、交易與個資相關問題請以 Email 提出。產品與 self-host 討論也可透過 Yuralume 中文 Discord；Discord 不是正式付款申訴管道。
客服與申訴流程
- 以帳號中心、客服 Email 或電話提出問題，提供訂單編號及必要說明。
- Yuralume 確認收件，依帳號、付款、啟用、額度與系統紀錄查核。
- 回覆處理結果；需要補件時，只要求與案件相關的最少資料。
- 若仍有爭議，可使用支付業者爭議機制、行政院消費申訴或其他法定救濟。
法律文件
服務條款、隱私權政策、退款與取消政策與Hosted Cloud 使用規範均可免登入閱讀及保存。